Ваш заказ online:

Добавьте предложение из каталога в Ваш заказ

Каталог предложений

Контакт центр для небольшой фирмы

Cisco Systems, Inc. (NASDAQ: CSCO) — мировой лидер в области сетевых интернет-технологий — приглашает Вас в мир совершенных решений Cisco Phone для современных бизнес-коммуникаций.

Cisco phone

Общение по телефону состовляет значительную часть рабочего времени каждой организации, даже небольшой, в которой насчитывается не более 20–50 сотрудников. Руководители и владельцы таких компаний заинтересованы в том, чтобы ни один звонок клиента не был потерян, чтобы клиентам было всегда удобно звонить в компанию, а менеджеры работали продуктивно, ничего не забывали, и можно было всегда проконтролировать их работу. С другой стороны, ввиду относительно небольших объемов бизнеса, для таких компаний нет необходимости в выделении части сотрудников в отдельный Cisco Phone сall или контакт центр — все звонки все равно принимают менеджеры. И, как следствие, потребности у компании в приобретении специализированного оборудования для контакт центра нет.

cisco phone

На выход придет Cisco Phone, который полностью удовлетворяет относительно небольшой клиентский трафик таких компаний и типовые требования к качеству бизнес-процессов, связанных с телефонными коммуникациями, выражаются следующим образом:

• Гарантированный дозвон — клиент не должен по возможности слышать сигнал «занято».

• Поступающие звонки в Cisco Phone должны автоматически распределяться по группам менеджеров, ответственных за решение соответствующих задач.

• Звонки, на которые менеджеры не могут ответить в связи с тем, что в данный момент разговаривают по другой линии, должны быть поставлены в очередь.

• При поступлении звонка на компьютере менеджера может всплывать карточка клиента используемой в компании CRM-системы. Менеджер может позвонить клиенту, набрав номер одним щелчком прямо из окна CRM-системы.

• Для последующего анализа и принятия управляющих решений Cisco Phone должен накапливать статистику звонков.

• В нерабочее время «отвечает» автоинформатор, а прямые звонки на менеджеров перенаправляются в ящик голосовой почты.

• На звонок может отвечать автоинформатор, который предлагает в тоновом наборе набрать внутренний номер менеджера.

Cisco Phone

Указанным требованиям удовлетворяют два решения компании Cisco Systems: Cisco IP Contact Center (IPCC) Express Edition и Cisco CallManager Express12 — корпоративная IP-телефонная станция, ориентированная на использование в малом и среднем бизнесе, поддерживающая функциональность, +которая позволяет повысить эффективность работы с телефоном.

Cisco CallManager Express позволяет быстро развертывать оптимальные по стоимости, эффективные и надежные решения IP-коммуникаций для малого и среднего бизнеса, объединяющие в одной «коробке» решения корпоративных Cisco Phone, голосовой почты и безопасного доступа в Интернет.

Нужна консультация?

+7 (812) 643-6673
Звоните! Ждем Ваших звонков!

Рабочие дни: 10:00-19:00
Выходные дни: Сб.Вс.

Если Вы ещё не уверены в выборе или сомневаетесь, то наши специалисты бесплатно проконсультируют Вас по любым вопросам, связанным с нашими предложениями